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日前蘇迪勒颱風侵台，導致國內航空大亂，長榮航空因為機組人員待命時間過長，旅客也抱怨班機延誤未提早告知，航空調度也出現紊亂而引起爭議，董事長張國煒自責，一度想下台。事隔幾天，長榮航空客艙服務本部18日突然發出1封公開信，表示若空服員不想長留可以求去，給員工重新審視工作熱誠的機會。
長榮：航空業需要熱誠
這封公開信當中，長榮航空首先對颱風期間調度不周、未能掌握情況，表達歉意，表示會深刻檢討。話鋒一轉，該信指出航空業是需要服務熱誠的行業，若空服員本身失去熱誠及初衷，公司除了感謝當初空服人員的服務，也願意提供機會重新審視，讓員工想清楚，決定自己的去留。
空服員在一定期限內提出離職申請並通過者，可以免除提前離職訓練費用的賠償。據了解，長榮航空與空服員的契約中，若3年內提前離職，必須賠償20萬元的賠償金。
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