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忠孝東路基隆路口,白天時候總是有著兩人一組在叫賣著餅乾,因為曾經在附近上班天天經過路口,簡單的叫賣台詞我也琅琅上口了:「大哥哥,大姊姊,幫幫我們建家園。手工愛心餅乾,每份50元。」

姑且不論這樣一天叫賣下來,這些年來(印象中三四年前他們就已經在那邊叫賣了)到底總共賣出了多少份,賣得多少錢,也不論這樣是否在騙取愛心。我這次想要談的是,你有跟他們買過餅乾嗎?而買或不買的理由又是什麼?

我自己先說,我幾乎從來沒買過。沒買的理由很簡單,我不需要。或許可以說沒有愛心,但是單單以愛心為名我是很難掏錢去購買一些我不需要的東西。有時候我也會覺得有點慚愧,畢竟我是願意花錢買杯50元的咖啡,但我就是沒辦法花50元去買包餅乾(對不起我就是不愛吃點心、蛋糕類的食物)。當然,我也更不可能在開車的時候搖下車窗買份玉蘭花了。

剛剛說「幾乎」沒買過的原因是,那天我就買了。

那是個週五的上午,忠孝東路市政府捷運站附近下著傾盆大雨。我手上撐著一把很大的傘,拎著一台投影機等著紅燈準備要走上一小段路去公司。

兩人一組的銷售小隊在等紅燈的人群中持續穿梭叫賣,我走到路口的時候剛好他們已經對周圍的人念過一輪「台詞」,然後又非常剛好,我走到附近停了下來,撐著把傘帶著小妹妹的志工溫暖眼神剛好抓住了我,雖然我已經一邊笑著搖頭(但我兩手都是東西沒辦法搖手),他們還是慢慢靠了過來,然後在我還沒有來得及更進一步拒絕時,小妹妹突然就溜進我的傘下,一把抓住我撐傘的手,說:「哇!你的傘好大喔。」

那天天氣很冷,我的手有點冰,但小妹妹的手卻非常溫暖厚實。她什麼「台詞」都沒說,呵呵笑的表情已經把我整個融化了。志工阿姨一樣笑呵呵的走過來,問我要不要買一包?而早在她走過來之前,我就把投影機找地方放著然後準備掏錢了。很快的付完帳、拿起了餅乾,雖然小妹妹依然抓住我的手,但綠燈亮了,我們「一個紅燈」的緣份也算完結,我拎著投影機、撐著傘、夾著我這輩子第一次買的手工愛心餅乾繼續低頭默默往公司走去。

路上,我一直在想,其實我們在熱鬧的街頭上,尤其是十字路口或是大的公車站牌時,總是會遇到這類叫賣的人,賣的東西從口香糖、抹布到餅乾不等,而到底是什麼原因讓我買或不買這些呢?

我曾經很認真的思考,到底有沒有辦法,讓他們可以順利賣出商品,有尊嚴的換得溫飽,而購買者並不是因為同情而是因為被抓住了需求呢?

我記得幾年前因為出差去了趟拉斯維加斯。我是個愛散步的人,新到一個城市我很喜歡用走路方式來看風景。於是我跟神經病一樣從南拉斯維加斯大道南邊的Mandalay Bay旅館往北走了4.5公里左右到Wynn Las Vegas旅館。

走在白天高溫38度的沙漠中憑空打造的繁華大街,大約一小時的路程除了偶而跟觀光客一樣拍照之外,我只是拼命想喝水。而在馬路或是天橋上,總是有小販不斷喊iced cold water, 1 dollar。即便你可以在便利商店或是藥店買到更便宜的水或是飲料(尤其是氣泡飲料),但是當你快渴死的時候,我在途中還是心甘情願的掏出1塊錢買了500cc的瓶裝水—還買了兩次。

如果對照到手工餅乾的話,從早上就站在市府轉運站街頭賣八九個小時的餅乾到深夜顯然不能說是打到了想吃餅乾的客群。我自己猜想的客群大概會是在公司上班的上班族嘴饞想吃下午茶,或是苦哈哈的媒體編輯要打夜戰傍晚的儲糧時候。但因為根據報導這個手工愛心餅乾的叫賣有部分原因是要讓他們去接觸人群不致於退化,所以看起來也不能夠走網路團購這條路。而在路上開間店的話一來有店租壓力,二來也就失去了主動性這一特色。

把尋找需求跟訓練接觸人群這兩點加在一起的話,或許,可以讓志工去接觸大企業或是有這種團購零食需求的單位,然後當對方下訂單的時候,同樣派兩人一組的銷售小隊好幾隊帶著零食推車之類的東西去下訂單位讓對方挑選並販售。此時就是已經想購買的人來買他們有需要的產品,買者不用有心理壓力,賣者獲得收入又開心。

這只是針對手工愛心餅乾這一個項目我覺得或許可行的想法,但對於其他如玉蘭花、口香糖等等類型的叫賣我就沒有頭緒了。

而我真心期待,有天有人能夠找到一種模式,讓買或不買的人都沒有壓力,而賣者能更容易獲得足夠的報酬。


本篇文章引用自此: https://tw.news.yahoo.com/blogs/society-watch/愛心餅乾-073841078.htmlLV LV官方網 LV皮夾 LV包包 LV旗艦店
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