日前嘉義市政府辦了一場講座,邀請財團法人崔媽媽基金會社會發展部公寓大廈社區輔導顧問饒後樂老師主講「公寓大廈自主管理」,因為本里有三個社區屬於公寓大樓形態,得空我也跑去聽講。

公寓大廈是都會型產物,根據饒老師的說法,這種建築形態之所以出現,是為了「追求效率」,例如很多人希望自己家裡有中庭花園,但沒那個財力,於是集合眾人的力量,大家多出一點點錢,結果每戶人家就都有中庭花園。

但公寓大廈出現問題甚至引發成社會事件,時有所聞。例如牆面瓷磚掉落,住戶連走路出門都得戴安全帽;住戶不服管理委員會作風,拒繳管理費,鬧上法院,還有電梯故障無人修,害小朋友跌落電梯坑而來不及長大……。


根據饒老師的說法,大樓裡的住戶通常存在著兩種心態。一種是「搭便車心理」:開會的時候缺席,相信大樓裡總有人會出來管事,自然會把事情喬好,只要遵行會議結論就好;另一種是「雞婆態度」:相信自己必須站出來參與公眾事務,大樓的秩序才能可長可久。

饒老師講了一個石頭湯的故事,讓我印象深刻。二戰結束後,兩名法國士兵拖著疲憊的身心徒步走回故鄉。有一天他們來到一個村莊,肚子實在太餓了,其中一個士兵拿鋼盔舀了一些水,裡面放了三顆石頭,生火煮了起來,村民好奇問道,

「你們…在幹什麼?」

士兵答道,

「我們在煮一鍋美味的石頭湯!」

「石頭也能煮湯?騙人!」村民一點也不相信。

那士兵信心滿滿說道,

「不信?等煮熟了你就知道!」

燒煮間,士兵嘆氣道,

「這湯好喝,但如果能加一點蔥的話,一定更棒!」

一位村民於是回家拿了一點蔥,丟入鋼盔燒開的水裡,果然飄出了香味。之後士兵又嘆道,

「如果能再加點蘿蔔的話,一定更讚!」

另一位村民說道,「我家有!」

於是回家拿了蘿蔔,也丟入鋼盔內。

最後士兵再嘆道,

「如果能加些肉片進去,那就是人間美味了!」

肉片也加入了。

最後在眾人合力之下,果然煮出了一鍋好湯,大家也都享用了。

我相信這是一個寓言故事,但它真實地說明了兩件事:一、只要大家都願意多付出一點,眾人之事其實也可以有完美的結局;二、這個社會上,還真的需要雞婆的人。

有一位大樓管理員,名為「阿泰」,已經當阿公,但身體很是硬朗,服務精神特佳。住戶汽車遭竊,他從一百多個監視器畫面裡,找到竊賊的身影,協助警方尋回失車;住戶之間因澆花與曬衣服問題差點打起來,阿泰前去調解,化解紛爭;放假時,他跑回大樓中庭修剪花木、巡視停車場,發現角落有狗屎,從狗屎的大小研判可能是附近那一隻狗拉的,再調閱監視器比對,最後找到飼主,要求飼主約束自家小狗。

這種雞婆個性一點也不惹人嫌,反而贏得大家的尊重,愈得到尊重,他處理事情就愈順利,因為大家都服他。管委會為了答謝阿泰的付出,給他加薪五百元,我覺得以阿泰對社區的奉獻,每個月多支付五百元,絕對物超所值,因為社區管理得好,房價行情無形中升高,增加的總額不知是幾萬個五百元?

有天我聽一位住戶關心阿泰道,

「你自己要保重身體啊!」

我有點不祥的感覺,莫非阿泰生病了?仔細打聽才知,原來是阿泰的老婆生病住院。阿泰除了照顧社區,還要照顧老婆,蠟燭兩頭燒,住戶怕他累壞身體,殷勤關切。在公寓大廈屢屢出現問題的今天,有阿泰的這樣的人,是社區之福。身為里長,我祝福阿泰的太太早日康復,也希望阿泰自己保重身體。

石頭湯的寓言故事,在嘉義市經國新城的某棟公寓大樓裡真實出現了!


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